Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Zwrot w sprzedaży: od orientacji na ilość do budowania relacji

Zwrot w sprzedaży: od orientacji na ilość do budowania relacji

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 94/95, grudzień-styczeń 2011

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Bogusława Matuszewska jest wiceprezesem zarządu, dyrektorem ds. IT i sprzedaży w firmie Polkomtel. 

FRAGMENT:
Kiedy niespełna dwa lata temu objęłam stanowisko szefa sprzedaży w Polkomtelu w randze członka zarządu, wiedziałam, że czekają nas poważne zmiany. Firma, która od początku swojej działalności odnotowywała co roku bardzo wysokie, a w pierwszych latach nawet kilkakrotne, wzrosty sprzedaży, znalazła się w nowej dla siebie sytuacji. Z jednej strony zmieniał się rynek telefonii komórkowej. Współczynnik penetracji usługami telefonii mobilnej zbliżył się, a następnie przekroczył 100%. Wówczas też krzywa wzrostu sprzedaży w spółce przestała już tak dynamicznie rosnąć i zaczęła się stopniowo spłaszczać. Z drugiej strony konkurencja rosła w siłę, a na rynku pojawił się nowy, czwarty operator...

Pełny artykuł zawiera: 17753 znaków 

STRESZCZENIE:
Po latach dynamicznego zdobywania rynku telefonii komrkowej i walki o nowych klientw Polkomtel skupił większą uwagę na utrzymaniu dotychczasowych abonentw i pogłębianiu z nimi relacji. Wymagało to głębokich zmian nie tylko w pionie sprzedaży, ale także w całej organizacji.