Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Złożoność a proces podejmowania decyzji: praktyczne rady dla liderów

Złożoność a proces podejmowania decyzji: praktyczne rady dla liderów

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 61, marzec 2008

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Mary E. Boone jest prezesem firmy konsultingowej Boone Associates, z siedzibą w Essex, w stanie Connecticut. Jest autorką wielu książek i artykułów, m.in. Managing Interactively (McGraw-Hill, 2001).

David J. Snowden jest założycielem i dyrektorem naukowym międzynarodowej sieci ośrodków badawczych Cognitive Edge. Przez większość czasu pracuje w Lockeridge w Anglii. 

FRAGMENT:
Mądrzy menedżerowie uzależniają swój sposób postępowania od tego, jak złożone są warunki, w których się znajdują. W styczniu 1993 roku mężczyzna zastrzelił siedem osób w restauracji fast-food w Palatine, na przedmieściach Chicago. Zastępca komendanta Walter Gasior, występujący w podwójnej roli szefa policji i jej rzecznika, musiał nagle podjąć kilka wyzwań równocześnie: udzielić wsparcia pogrążonym w żalu rodzinom i przerażonej społeczności lokalnej, zadbać o sprawne działanie obłożonego pracą wydziału policji oraz odpowiadać na pytania mediów, które zalały miasteczko falą reporterów i ekip telewizyjnych. „Po cztery osoby zwracały się do mnie jednocześnie, przedstawiając mi w tym samym czasie zarówno problemy organizacyjne, jak i pytania mediów”, wspomina. „A w całym tym zamieszaniu był jeszcze wydział policji, który musiał bez zakłóceń wykonywać swoje rutynowe czynności”. Komendant Gasior z powodzeniem sprostał natłokowi wymagań, ale nie wszyscy przywódcy osiągają takie rezultaty, gdy sytuacja wymaga podejmowania wielu różnych decyzji i działań... 

Pełny artykuł zawiera: 25214 znaków

STRESZCZENIE:
Autorzy sformułowali nowy pogląd na przywództwo i podejmowanie decyzji, oparty na teorii złożoności. W wyniku przemyśleń powstał model Cynefin (Cynefin Framework), przy pomocy którego liderzy mogą klasyfikować pojawiające się problemy w pięciu rodzajach kontekstów.

Konteksty proste cechuje stabilność i zależności przyczynowo-skutkowe. Właściwa odpowiedź jest często oczywista. W tym świecie „wiadomych wiadomych” przywódcy muszą najpierw ocenić sytuację, sklasyfikować ją, po czym podjąć działania. Konteksty skomplikowane mogą kryć zależności przyczynowo-skutkowe, które nie każdy dostrzega. To świat „wiadomych niewiadomych”. W tych okolicznościach lider musi ocenić sytuację, przeanalizować ją i podjąć działania. W kontekście złożonym właściwego rozwiązania nie da się odnaleźć. Można jednak liczyć na wyłonienie się pomocnych prawidłowości, jeżeli przywódca jest gotów na eksperymenty i dopuszcza możliwość porażki. To świat „niewiadomych niewiadomych”, w którym porusza się większość współczesnych firm. W tym kontekście przywódcy muszą najpierw obserwować sytuację, ocenić ją i dopiero działać. W kontekście chaotycznym szukanie dobrej odpowiedzi jest bezsensowne. Zależności między przyczyną a skutkiem są niemożliwe do ustalenia, ponieważ warunki nieustannie się zmieniają. Przywódca musi przywrócić ład, potem ocenić, gdzie istnieje stabilizacja, a następnie doprowadzić do przejścia od chaosu w stronę kontekstu złożonego.

Piąty kontekst, bezład, rozpoznajemy wówczas, gdy nie wiadomo, który z powyższych czterech kontekstów przeważa. Sposobem na uwolnienie się z niego jest rozbicie problemu na części, z których każdą można przypisać do jednego z pozostałych kontekstów. Wówczas liderzy mogą podejmować decyzje i rozwiązywać problemy w sposób właściwy dla danego kontekstu.