Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Zarządzanie wartością klienta

Zarządzanie wartością klienta

Autor: pod red. B. Dobiegały-Korony, T. Doligalskiego


Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana.

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

79,89 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Wydawnictwo: Poltext
Oprawa: twarda
Rok wydania: 2010
Ilość stron: 568

Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości. Problematyka zarządzania wartością klienta rozpatrywana jest z perspektywy:

  • podejścia do pomiaru wartości klienta,
  • zarządzania wiedzą o kliencie,
  • tworzenia wartości dla klienta,
  • społecznie odpowiedzialnego marketingu jako wartości dla klienta,
  • budowy wartości klienta w marketingu relacji.

Autorzy publikacji to pracownicy Katedry Marketingu SGH oraz przedstawiciele innych środowisk akademickich.