Zarządzanie firmą, zarządzanie przedsiębiorstwem

 

Właśnie znajdują się Państwo na stronie największego w Polsce wydawnictwa poświęconego zarządzaniu przedsiębiorstwem. Znajduje się tu największa baza materiałów światowych autorytetów zarządzania. Zarówno teoretyków - Petera Druckera, uważanego za "ojca" współczesnych metod zarządzania jak i praktyków - Jacka Welcha, który uważany jest za najsłynniejszego menedżera na świecie.

Zarządzanie przedsiębiorstwem jest niezwykle skomplikowanym i odpowiedzialnym zajęciem, które nie powinno opierać się jedynie na działaniu intuicyjnym. Obecnie otoczenie biznesowe jest bardzo złożone, a dodatkowo zmienia się w niezwykle szybkim tempie. By nadążyć za ciągłą zmianą niezbędne jest zastosowanie fachowej wiedzy poświęconej zarządzaniu firmą.

Czy zarządzane przez Ciebie przedsiębiorstwo ma problemy z terminowością, jakością produktów lub wieloma innymi aspektami, które nieuchronnie prowadzą do spadku rentowności? Zachęcamy do zapoznania się z materiałami multimedialnymi, które ukażą prawdziwą istotę zarządzania firmą. Szybka diagnoza problemów i wprowadzenie zmian w zarządzaniu przedsiębiorstwem wielokrotnie pozwoli na uniknięcie części następstw.

Prezentowane przez Harvard Business Review metody zarządzania przedsiębiorstwem spowodują nie tylko wzrost liczby zamówień przejawiający się we wzroście rentowności, ale również lepszą wymianę wiedzy i zaangażowanie pracowników, co jest niezbędne do osiągnięcia trwałego sukcesu rynkowego.

Cztery filary firmy usługowej

Szeroko zakrojone badania, obejmujące najlepsze firmy usługowe na świecie, umożliwiły nam poznanie zasad, na których opiera się sukces tych przedsiębiorstw. Kiedy największe światowe gospodarki osiągnęły etap dojrzałości, zaczęły w nich dominować firmy koncentrujące się na działalności usługowej. Wiele jednak narzędzi i technik zarządzania, które wykorzystują menedżerowie tych firm, opracowano z myślą o przedsiębiorstwach produkcyjnych i o wyzwaniach przed nimi stojących. Czy dotychczas używane metody spełniają swoją rolę, czy może potrzebne są nowe rozwiązania? Pozwolę sobie stwierdzić, że zastosowanie nowych narzędzi jest konieczne. Kiedy firma wprowadza produkt na rynek, to niezależnie od tego, czy jest to towar masowy i niezróżnicowany, taki jak kukurydza, czy produkt wysokich technologii, taki jak cyfrowy aparat fotograficzny, musi zadbać o to, żeby klienci uznali go za wart uwagi. Nic nie osiągnie także bez odpowiedniego zespołu pracowników, który zdolny będzie wyprodukować ten towar w atrakcyjnej cenie...

Wiele narzędzi i technik zarządzania, które wykorzystują menedżerowie z firm usługowych, opracowano z myślą o firmach produkcyjnych i stojących przed nimi wyzwaniach. Są one na pewno cenne dla menedżerów, nie wystarczą im jednak do odniesienia sukcesu. W niniejszym artykule Frances X. Frei, profesor Harvard Business School, tłumaczy przyczyny takiego stanu rzeczy i namawia menedżerów do sięgania po nowe rozwiązania. W wyniku wieloletnich rozległych badań i analiz Frei opracowała metodę budowania rentownej firmy usługowej, opartą na czterech filarach: ofercie, zarządzaniu pracownikami, zarządzaniu klientami i mechanizmach finansowania.

Podobnie jak przy wprowadzaniu na rynek produktu sama usługa musi być przekonująca dla klientów, którzy zechcą ją nabyć, a firma musi dysponować odpowiednim zespołem pracowników, zdolnym „wyprodukować” tę usługę w atrakcyjnej cenie. Firma usługowa musi ponadto zadbać o właściwe zarządzania klientami, którzy nie są tylko odbiorcami usługi, ale mogą także stać się integralnym elementem jej tworzenia. Ponieważ zaś ich udział w tym procesie może negatywnie wpłynąć na poziom kosztów, organizacje muszą także rozwinąć kreatywne sposoby finansowania przedsięwzięć wyróżniających je wśród konkurencji, proponując na przykład rozwiązania samoobsługowe bądź też pokrywając koszty usług oszczędnościami w sferze operacyjnej.

Jeśli przyjrzeć się firmom usługowym, które odniosły sukces – na przykład Wal-Mart, Commerce Bank, Cleveland Clinic – to okaże się, że tym, co je wyróżnia, jest właśnie skuteczna integracja wszystkich powyższych elementów. Nie istnieje „jedyny słuszny” sposób połączenia ich, jednak właściwy kształt każdego z nich zależny jest od pozostałych trzech. Jeśli menedżerowie nie łączą w sposób spójny tych czterech podstawowych czynników sukcesu, ryzykują porażkę firmy.Kup artykuł

Artykuł:Zarządzanie wartością firmy to nie tylko sprawa liczb

Rzeczywistość pokazuje, że prawie połowa firm, które przyjęły program zarządzania wartością, odnotowała jedynie mierne wyniki. Zdaniem autorów dzieje się tak dlatego, że w dobrze wdrożonym programie zarządzania wartością chodzi o przeprowadzenie...Zobacz więcej »

Księga: Sztuka zarządzania według Petera Druckera

Największe idee guru zarządzania wydane z okazji setnej rocznicy jego urodzin. Według Petera Druckera żyjemy w epoce bezprecedensowej szansy. Jak w pełni ją wykorzystać?

Kup teraz

Artykuł: Inteligentne zarządzanie ceną: niedoceniany klucz do większych zysków

Najszybszym i najskuteczniejszym sposobem osiągnięcia maksymalnych zysków jest ustalenie właściwych cen na produkty firmy. Właściwa cena podnosi zyski znacznie szybciej niż zwiększenie wielkości sprzedaży. Z kolei niewłaściwa cena może te zyski równie szybko zredukować...Zobacz więcej »
Książka: O fundamentach zarządzania


Harvard Business Review przedstawia niezwykle praktyczne kompendium, zawierające przełomowe teksty z różnych obszarów zarządzania.

Kup teraz