Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Zarząd bliżej klientów

Zarząd bliżej klientów

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 70, grudzień 2008

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

INFORMACJE O AUTORACH:
David Court
zajmuje stanowisko dyrektora w biurze McKinsey & Company w Dallas i odpowiada za ogólnoświatową działalność doradczą firmy w zakresie marketingu.

Blair Crawford
zarządza bostońskim biurem firmy McKinsey i kieruje doradztwem marketingowym tej firmy w regionie Ameryki Północnej.

Gail McGovern
jest profesorem zarządzania w Harvard Business School w Bostonie.

John A. Quelch
jest jednym z dziesięciu najważniejszych specjalistów od marketingu opisanych w wydanej w 2007 roku książce Laury Mazur i Louelli Miles pod tytułem
Conversations with Marketing Masters. Od 1979 roku jest profesorem Harvard Business School w Bostonie i pełni na tej uczelni funkcje prodziekana ds. rozwoju międzynarodowego. Światową sławę zyskał dzięki badaniom nad globalnym marketingiem, globalnymi procesami tworzenia marki oraz komunikacją marketingową. Jest dyrektorem bez funkcji wykonawczych w WPP Group plc, drugiej co do wielkości firmie świadczącej usługi marketingowe na świecie, oraz w Pepsi Bottling Group. Wcześniej był dyrektorem w firmie Reebok International.

FRAGMENT:
Większość zarządów nie ma pojęcia o strategiach marketingowych swoich firm. Zestaw prostych raportów może pomóc im w zdobyciu potrzebnej wiedzy. Źle przemyślane strategie marketingowe wyrządziły udziałowcom więcej szkody i zniszczyły więcej karier niż nierzetelne prowadzenie ksiąg rachunkowych czy podejrzane praktyki podatkowe. Niemal w każdej branży – od telekomunikacji poprzez linie lotnicze, produkty konsumpcyjne aż po finanse – o słaby wzrost i malejące marże zysku można obwiniać słaby marketing. Gdyby marketing był jedynie sumą reklam i działań promocyjnych, jak uważają niektórzy, prawdziwość powyższego stwierdzenia byłaby wątpliwa. Jednak, jak podpowiadają nam słynne „cztery P”a, marketing to o wiele więcej...

Pełny artykuł zawiera: 42895 znaków

STRESZCZENIE:
Gdy działania marketingowe są ściśle skoordynowane ze strategią firmy, generują wzrost. Jednak w zbyt wielu przypadkach między marketingiem a strategią jest pewien dystans. Posługując się standardowymi sposobami pomiaru, takimi jak liczba klientów ponawiających zakupy, możemy dojść do wniosku, że wszystko działa jak należy. Jednak gdy strategia firmy zasadza się na zwiększaniu udziału w rynku, to wzrost liczby ponownych zakupów nie wystarczy do osiągnięcia celu. W wielu organizacjach marketing żyje w oderwaniu od kadry zarządzającej najwyższego szczebla i zarządu. Menedżerowie tego działu rzadko ponoszą odpowiedzialność za osiągnięcie zakładanego zwrotu z inwestycji (ROI) i nieczęsto muszą udowadniać, jak to, co robią, przyczynia się do realizacji strategii. Nie można tu jednak mówić o rażącym niedbalstwie. Przeciwnie, większość firm bardzo stara się prowadzić skuteczny marketing. Mamy raczej do czynienia z przypadkiem krótkowzroczności. Nikt w organizacji nie widzi związku między marketingiem a strategią na tyle wyraźnie, aby rozpoznać problem i zabrać się za rozwiązanie go.

Ów kryzys strategii marketingowej wymaga uwagi na najwyższym szczeblu hierarchii – ze strony samego zarządu. Autorzy artykułu proponują prosty zestaw narzędzi, które pomogą nadać marketingowi właściwe znaczenie. Z ich pomocą dyrektorzy przekonają się, na ile dobrze działania marketingowe wspierają realizację strategii, a zarząd będzie w stanie dokonać odpowiednich korekt, dzięki którym firma powróci na ścieżkę wzrostu.