Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Zakupy przyszłości

Zakupy przyszłości

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 118/119, grudzień 2012 - styczeń 2013 r.

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

INFORMACJE O AUTORZE:
Darrell Rigby
jest partnerem w bostońskim oddziale firmy Bain & Company i dyrektorem prowadzonych przez firmę badań Management Tools & Trends.

FRAGMENT:
Sukces odniosą te sieci, które będą przyciągać klientów sprzedażą wielokanałową, czyli mieszanką cyfrowych i tradycyjnych doświadczeń nabywczych. Jest sobota. W Chicago pada śnieg, ale 28-letnia Amy potrzebuje ubrań na wakacje na Karaibach. Jeszcze pięć lat temu, w 2011 roku, udałaby się od razu do centrum handlowego. Ale dzisiaj, siedząc w domu na kanapie, zaczyna zakupy od wideokonferencji z osobistą doradczynią w firmie Danella, sieci sklepów odzieżowych, w której w zeszłym miesiącu kupiła dwa ciuszki. Doradczyni proponuje Amy kilka sztuk garderoby, nakładając ich zdjęcia na wirtualną postać klientki...

Pełny artykuł zawiera: 38283 znaków

STRESZCZENIE:
Jeśli tradycyjne sieci handlu detalicznego chcą przetrwać, muszą nauczyć się sprzedaży wielokanałowej, a także zadbać o to, by jeden ważny element ich działalności, którego brakuje sklepom internetowym - sklepy tradycyjne - przestał być dla nich balastem, a stał się atutem. Muszą przeobrazić zakupy w interesujące, ekscytujące i angażujące emocjonalnie doświadczenie, umiejętnie łącząc ze sobą elementy tradycyjne z cyfrowymi. Poza tym muszą zatrudnić nowego rodzaju talenty, zrezygnować z przestarzałych mierników sukcesu i nauczyć się biegłego posługiwania się szybkimi metodami opartymi na zasadzie "eksperymentuj i ucz się". Udana strategia sprzedaży wielokanałowej powinna nie tylko zagwarantować sieci handlu detalicznego przetrwanie - co w dzisiejszych realiach nie jest byle czym - ale także zrewolucjonizować oczekiwania i doświadczenia klientów.