Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Wygraj z konkurencją, wykorzystując elektroniczne kanały kontaktu z klientem

Wygraj z konkurencją, wykorzystując elektroniczne kanały kontaktu z klientem

Artykuł pochodzi z HBRP nr 46, grudzień 2006

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

FRAGMENT:
W wielu firmach elektroniczne kanały kontaktu pełnią wciąż funkcję pomocniczą w stosunku do tradycyjnych form sprzedaży i obsługi klienta. Rewolucja teleinformatyczna spowodowała już jednak tak głębokie zmiany w sposobach komunikacji prywatnej i zawodowej ludzi, że konkurencja między firmami w coraz większym stopniu odbywa się w sferze elektronicznych, a nawet wirtualnych kontaktów z klientem. Wymaga to od przedsiębiorstw ze wszystkich, nawet najbardziej konserwatywnych, branż opanowania umiejętności budowy efektywnych, a równocześnie satysfakcjonujących dla klienta relacji elektronicznych. W Raporcie: I. Dlaczego Żadna firma nie może już lekceważyć elektronicznego kontaktu z klientem. Rewolucja teleinformatyczna całkowicie zmieniła model komunikacji między ludźmi...

Pełny artykuł zawiera: 1977 znaków

STRESZCZENIE:
W wielu firmach elektroniczne kanały kontaktu pełnią wciąż funkcję pomocniczą w stosunku do tradycyjnych form sprzedaży i obsługi klienta. Rewolucja teleinformatyczna spowodowała już jednak tak głębokie zmiany w sposobach komunikacji prywatnej i zawodowej ludzi, że konkurencja między firmami w coraz większym stopniu odbywa się w sferze elektronicznych, a nawet wirtualnych kontaktów z klientem. Wymaga to od przedsiębiorstw ze wszystkich, nawet najbardziej konserwatywnych, branż opanowania umiejętności budowy efektywnych, a równocześnie satysfakcjonujących dla klienta relacji elektronicznych.