Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

O skutecznej komunikacji

O skutecznej komunikacji

Dla każdego menedżera, którego kariera zależy od rozwoju kompetencji interpersonalnych i komunikacyjnych, bo to, jak mówimy, bywa ważniejsze od tego, co mówimy.
Książka opowiada o potędze słów, o tym, kto zostaje wysłuchany i dlaczego.

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

Normalna cena: 99,90 zł

Special Price 49,90 zł

LUB
Opis

Szczegóły

Komunikacja to układ nerwowy każdej organizacji. Nie pozwól na jej paraliż! Sięgnij po 10 tekstów światowych autorytetów!

Pewnien dyrektor generalny, kiedy musi podjąć decyzję w 5 minut, ocenia, czy osoba prezentująca pomysł jest pewna siebie. To, jak mówimy, bywa ważniejsze od tego, co mówimy. "O skutecznej komunikacji opowiada o potędze słów, o tym, kto zostaje wysłuchany i dlaczego.

Rozmowa to podstawowe narzędzie pracy menedżera. Poznaj tajniki wiarygodnego mówcy:

  • Jak mówić, by zdobywać uznanie i budować porozumienie?
  • Jak konstruktywnie krytykować i oceniać?
  • Jak wydawać przekonujące polecenia i rozwiązywać problemy grupy?
  • Jak inspirować i przewodzić zespołom?

FRAGMENT:
Pod koniec lat siedemdziesiątych psychologowie Nancy Cantor i Walter Mischel, pracujący wówczas na Uniwersytecie Stanforda, dowiedli, że wszyscy posługujemy się zestawami stereotypów – które nazwali „wzorcami osobowymi” – aby zaszufladkować nieznanych nam ludzi przy pierwszym kontakcie. Mimo że taka natychmiastowa kategoryzacja jest zapewne niesprawiedliwa, potrzeba dopasowania do wzorca jest tak silnie zakorzeniona w ludzkiej psychice, że tylko świadome zachowanie dyscypliny myślowej może jej zapobiec.

(…) Wykształcamy te stereotypy na podstawie bezpośrednich i pośrednich doświadczeń w kontaktach z osobami kreatywnymi, począwszy od osobistej znajomości z mieszkającym obok piętnastoletnim gitarzystą, a skończywszy na słuchaniu opowieści na temat Pabla Picassa.

Gdy nieznajomy przedstawia nam swój pomysł, szukamy wizualnych i werbalnych elementów, które będą pasowały do tych ukrytych modeli, i zapamiętujemy wyłącznie te cechy, które identyfikują tego człowieka z tym lub innym wzorcem. Podświadomie przydzielamy punkty ludziom, których cechy kreatywne potrafimy łatwo zidentyfikować; a odejmujemy punkty tym, którzy nie dają się łatwo zaszufladkować lub którzy wpisują się w negatywne stereotypy."

W biznesie menedżerom, którzy pod presją czasu muszą ocenić kilkadziesiąt pomysłów w ciągu tygodnia, a czasem nawet jednego dnia, nie zawsze chce się włożyć dodatkowy wysiłek w bardziej obiektywną weryfikację. Czy to zawsze źle, że tak się dzieje? Niekoniecznie – zarządzający oszczędzają dzięki temu czas i energię, by podejmować kolejne wyzwania. Niewątpliwie jednak wystarczy, że popełnią mały błąd i zakwalifikują rozmówcę do czterech powszechnie znanych negatywnych stereotypów, a dialog zakończy się, zanim na dobre zdąży się rozpocząć. Jak tego uniknąć?

Więcej dowiesz się, czytając "O skutecznej komunikacji" w wersji papierowej lub słuchając w formie audiobooka (czyta Leszek Filipowicz).

Mogą cię również zainteresować następujące produkty