Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Wojna o reputację

Wojna o reputację

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 128, październik 2013

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Leslie Gaines - Ross

FRAGMENT:
Istnieje prawdopodobieństwo, że twoja firma znajdzie się na celowniku przeciwnika, który – choć niepozorny – stanie się dla niej poważnym zagrożeniem. Jak się przed nim bronić? Przedsiębiorstwa działają dziś w otoczeniu pełnym nowych zagrożeń dla ich reputacji. Są przygotowane do walki z potężnymi rywalami, natomiast mogą je zaskoczyć wrogowie skromnych rozmiarów, za to wyposażeni w potężny arsenał narzędzi dostarczanych przez nowe media i sieci społecznościowe, takich jak: blogi, wpisy na Twitterze (tweets), komunikaty tekstowe, internetowe petycje, witryny protestacyjne na Facebooku i cyfrowe filmy wideo. Niektóre firmy przekonały się już, jakie szkody może wyrządzić samotny, zdeterminowany krytyk, przypuszczający wściekły atak z prywatnego komputera. Wszyscy znają te historie. Na przykład po eksplozji na platformie wiertniczej Deepwater Horizon koncernu BP internauta o pseudonimie Leroy Stick zaczął publikować na Twitterze komunikaty, podszywając się pod nieistniejącego przedstawiciela fikcyjnego globalnego działu PR tej firmy...

Pełny artykuł zawiera: 27781 znaków

STRESZCZENIE:
Firmy starające się chronić swoje dobre imię są coraz częściej atakowane przez niepozornych przeciwników, takich jak niezadowoleni klienci czy rozczarowani pracownicy. Atak może przypuścić praktycznie każdy, kto widzi w nim jakąś korzyść i ma komputer. Menedżerowie przedsiębiorstw mogą się bronić przed „snajperami” używającymi nowych mediów, stosując następujące techniki:

1. Unikaj przesadnej demonstracji siły.

2. Nie pozwól, by biurokracja spowolniła twoje działania. Reaguj jak najszybciej.

3. Upoważnij zespół, by przedstawiał światu firmową wersję wydarzeń.

4. Działaj brawurowo: nowe media mogą być twoim sprzymierzeńcem.

5. Szukaj sprzymierzeńców wśród podmiotów zewnętrznych skłonnych służyć ci w charakterze „mnożników siły”.

6. Gromadź referencje potrzebne w bitwach, które dopiero nastąpią.