Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Wadliwy produkt i wadliwa akcja serwisowa

Wadliwy produkt i wadliwa akcja serwisowa

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 108, luty 2012


Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Farzad Rastegar jest prezesem firmy Maclaren USA. 

FRAGMENT:
Tak jak wielu innych prezesów korzystam codziennie z elektronicznego serwisu, który powiadamia mnie o wszelkich enuncjacjach prasowych na temat mojej firmy. Rankiem 9 listopada 2009 roku listę wzmianek prasowych otwierał nagłówek o następującej treści: „Maclaren wycofuje z rynku wadliwe produkty”.W dalszej części artykułu zamieszczonego w nowojorskiej gazecie Daily News jej autor wyjaśniał, że firma Maclaren – którą kierowałem od 2001 roku – przeprowadzi akcję serwisową miliona wózków spacerówek, spowodowaną obrażeniami palców u dwanaściorga dzieci. Informacja na ten temat była zgodna z prawdą. Nie spodziewałem się jednak, że znajdę ją tego dnia w gazetach.Maclaren zamierzał wydać oświadczenie tej samej treści 10 listopada, zgodnie z wytycznymi amerykańskiej Komisji ds... 

Pełny artykuł zawiera: 19115 znaków.

STRESZCZENIE:
Gdy prezes firmy Maclaren dowiedział się o tym, że wzrosła liczba dzieci, ktre przycięły sobie, stłukły lub skaleczyły opuszki palcw w zawiasach wzkw produkowanych przez jego firmę, zareagował natychmiast. Wraz z kolegami podjął rozmowy z amerykańską Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktw Konsumpcyjnych, aby ustalić plan odnośnych działań. Nie patrzył na to, że podobne doniesienia o obrażeniach dzieci dotyczyły niemal wszystkich oferowanych na rynku wzkw. Planowana akcja serwisowa nie sprowadzała się tylko do wydawania ochronnych nakładek. Jej celem było rwnież uświadomienie rodzicom szeregu niebezpieczeństw związanych z używaniem wzkw. Jednak informacja o planowanej akcji wyciekła z firmy i ukazała się wcześniej, niż planowano, w formie sensacyjnego artykułu, co zmusiło firmę do spontanicznej reakcji.