Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

VoIP jako narzędzie konkurencji

VoIP jako narzędzie konkurencji

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 35, styczeń 2006

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Kevin Werbach jest założycielem firmy Supernova Group z siedzibą w Villanova w Pensylwanii (firma zajmuje się opracowywaniem analiz i doradztwem w dziedzinie technologii). Ponadto jest docentem na wydziale nauk prawnych w Wharton School na University of Pensylvania w Filadelfii.

FRAGMENT:
Telefonia internetowa, która szybko wypiera telefonię tradycyjną, odznacza się nie tylko tym, że jest tańsza. Ma ona także rewolucyjny wpływ na to,w jaki sposób firmy koordynują działania i informacje, porozumiewają się z klientami i konkurują ze sobą. Od czasów Grahama Bella firmy nabywają usługi telefoniczne tak samo jak elektryczność, usługę sprzątania obiektów czy wodę do chłodnicy – zamawiają „konfekcjonowaną” ofertę zewnętrznego dostawcy. Mogą, rzecz jasna, wybierać spośród różnych konfiguracji technicznych i planów taryfowych, ale w sumie o wszystkim decyduje firma telekomunikacyjna lub sprzedawca usług w tej dziedzinie. Rozbicie telefonicznych monopoli (np. AT&T), jakie nastąpiło w latach 80...

Pełny artykuł zawiera: 32332 znaków

STRESZCZENIE:
Telefonia internetowa (VoIP) szybko wypiera telefonię konwencjonalną. W ubiegłym roku amerykańskie firmy po raz pierwszy zamówiły więcej nowych internetowych łączy telefonicznych niż łączy współdziałających z tradycyjną siecią. Głównym motorem tego trendu są niższe koszty. Zdaniem konsultanta Kevina Werbacha, technologia VoIP to jednak nie tylko nowy sposób na to, by tradycyjne połączenia telefoniczne stały się tańsze.  

Za sprawą telefonii internetowej dokonuje się fundamentalna zmiana sposobu, w jaki firmy korzystają z komunikacji głosowej. Siła nowej technologii tkwi w tym, że przekształca ona sygnały akustyczne w pakiety cyfrowych danych, które mogą być przechowywane, przeszukiwane, przetwarzane, kopiowane, łączone z innymi typami danych, a także odbierane przez dosłownie każde urządzenie współdziałające z Internetem. Dzięki technologii VoIP można również łatwo przenieść wszystkie funkcje firmowego telefonu (zarządzanie połączeniami, spisy numerów, zabezpieczenia) w miejsce, które posiada dostęp do szerokopasmowych usług. Ta cecha nowej technologii sprzyja powstawaniu nowych rodzajów działalności gospodarczej – takich jak wirtualne centra usług telefonicznych, obsługiwane przez szeroko rozproszone sieci agentów, którzy pracują wyłącznie w domu.

Według Werbacha, największe korzyści wśród pierwszych użytkowników nowej technologii odniosą te podmioty, które skoncentrują się na realizacji celów biznesowych zamiast na redukcji kosztów. Takie firmy będą również starały się rozpowszechnić na całą firmę możliwości, jakie daje technologia VoIP, wykorzystując każdego pracownika jako cenny element swoich poszerzonych zasobów.