Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Trzeba wiedzieć, jak dzielić: nowa metoda segmentacji klientów receptą na zwiększenie sprzedaży

Trzeba wiedzieć, jak dzielić: nowa metoda segmentacji klientów receptą na zwiększenie sprzedaży

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Trzy lata temu firma Hill-Rom znalazła się w sytuacji typowej dla dojrzałych przedsiębiorstw: mimo silnej pozycji rynkowej musiała iść naprzd. Firma była jednym z większych producentw łżek szpitalnych i specjalistycznych materacy, ktre stanowiły podstawowe grupy jej produktw. Firma szczyciła się szeroką bazą klientw, zespołem doświadczonych handlowcw i pokaźnymi zyskami. Na początku 2001 r. nowo mianowany dyrektor wykonawczy spłki, Ernst Waaser, stwierdził, że tempo wzrostu słabnie, a firma zaczyna ustępować pola konkurencji. Aby umocnić pozycję rynkową Hill-Romu, Waaser postanowił skupić się w pierwszym rzędzie na funkcji sprzedaży. Na jego decyzję miały wpływ dwa czynniki: trwający od kilku lat, stopniowy wzrost kosztw sprzedaży oraz spowodowane przejęciami i innymi przedsięwzięciami rozrastanie się działu handlowego. Przebudowując dział handlowy, szef firmy przyjął zasadę sukcesywnego wprowadzania zmian. Na początku Hill-Rom dokonał nowej segmentacji klientw, ktra miała lepiej odzwierciedlać ich wymagania i możliwości finansowe. Ostatecznie podzielono klientw na dwie grupy: kluczowych i ważnych. Następnie przebudowano strukturę działu handlowego pod kątem zaspokajania specyficznych potrzeb obu segmentw. W końcu firma zrestrukturyzowała zatrudnienie w dziale handlowym na podstawie analizy danych na temat produktw, usług i transakcji sprzedaży w ubiegłych okresach. Inicjatywy podjęte przez firmę Hill-Rom zaowocowały spadkiem kosztw sprzedaży, krtkookresowym wzrostem przychodw, dobrymi perspektywami dla długookresowej poprawy poziomu sprzedaży, zwiększeniem rentowności produktw i stopy zysku brutto oraz wzrostem poziomu zadowolenia klientw. Wzorcowe osiągnięcia inaczej nie da się tego ująć.