Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Trwała przemiana kulturowa

Trwała przemiana kulturowa

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 123, maj 2013

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Jon R. Katzenbach jest założycielem i starszym partnerem Katzenbach Partners, firmy zajmującej się doradztwem strategicznym i organizacyjnym; wcześniej był dyrektorem w McKinsey&Company. Pisał także dla Harvard Business Review. Jego książka Why Pride Matters More Than Money: The Power of the World’s Greatest Motivational Force ukazała się w 2003 roku nakładem oficyny Crown Business.

Caroline Kronley jest starszą partnerką w biurze Booz & Company w Nowym Jorku.

Ilona Steffen jest dyrektorem biura Booz & Company w Zurichu.

FRAGMENT:
Zacznij od tego, co już masz. Firma Aetna, zajmująca się świadczeniem zorganizowanych usług medycznych, na począ­tku XXI wieku miała poważne problemy we wszystkich sferach swojej działalności. Chociaż nadal osiągała godziwe przychody, to jednak tylko pozornie była w dobrej kondycji – stosunki firmy z klientami i lekarzami gwałtownie się psuły, a jej reputację niszczyły pozwy sądowe oraz ogólnokrajowa nagonka na organizacje ochrony zdrowia (health maintenance organization) i na dostawców zorganizowanych usług medycznych (wśród których Aetna była liderem). Na domiar złego Aetna traciła około miliona dolarów dziennie z powodu uciążliwych procedur i ogromnych kosztów ogólnych, jak również w efekcie niemądrych przejęć. Wiele kłopotów nękających przedsiębiorstwo wynikało z jego kultury – a szczególnie z szacunku dla własnej 150-letniej historii. Kultura „Matki Aetny”, jak niegdyś pracownicy otwarcie nazywali firmę, tak mocno zachęcała do wierności tradycji i niezmienności, że ludzie zaczęli unikać wszelkiego ryzyka, tolerować przeciętność i traktować obcych z podejrzliwością...

Pełny artykuł zawiera: 27132 znaków

STRESZCZENIE:
Kiedy poważna inicjatywa transformacyjna osiada na mieliźnie, przywódcy często obwiniają firmową kulturę o zepchnięcie jej z kursu. Próbują więc ruszyć do przodu, rewolucjonizując tę kulturę – ale ich wysiłki przeważnie idą na marne lub przynoszą skutki odwrotne do zamierzonych. W większości przedsiębiorstw kultura jest zbyt mocno ugruntowana, aby można ją po prostu odrzucić. Nie powinno się walczyć z kulturą – tylko oprzeć się na niej i działać w jej ramach, aż zacznie ewoluować w pożądanym kierunku. Prawdę tę doskonale rozumieją przedsiębiorstwa osiągające dziś najlepsze wyniki, takie jak: Southwest Airlines, Apple i Four Seasons. Organizacje te stosują pięć zasad umożliwiających czerpanie maksymalnych korzyści z własnej kultury: 1. Dopasuj strategię do kultury, bo kultura zawsze zatriumfuje nad strategią. 2. Skoncentruj się na zmianie kilku najważniejszych zachowań. 3. Doceń zalety istniejącej kultury. Każda kultura wyrasta z dobrych intencji i ma swoje mocne strony; wykorzystaj je. 4. Zintegruj inicjatywy formalne i nieformalne. Nie ograniczaj się do wdrażania nowych reguł i procesów; wyszukaj pracowników cieszących się autorytetem, którzy pociągną innych. 5. Mierz i monitoruj ewolucję kultury. W przeciwnym wypadku nie zauważysz, że organizacja wkracza na złą drogę ani nie będziesz mógł korygować objętego kursu.