Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

O skutecznej komunikacji

O skutecznej komunikacji

Dla każdego menedżera, którego kariera zależy od rozwoju kompetencji interpersonalnych i komunikacyjnych, bo to, jak mówimy, bywa ważniejsze od tego, co mówimy.
Książka opowiada o potędze słów, o tym, kto zostaje wysłuchany i dlaczego.

Dostępność: Brak w magazynie

Pokaż czas i koszty dostawy

Opis

Szczegóły

Komunikacja to układ nerwowy każdej organizacji. Nie pozwól na jej paraliż! Sięgnij po 10 tekstów światowych autorytetów!

Pewnien dyrektor generalny, kiedy musi podjąć decyzję w 5 minut, ocenia, czy osoba prezentująca pomysł jest pewna siebie. To, jak mówimy, bywa ważniejsze od tego, co mówimy. "O skutecznej komunikacji opowiada o potędze słów, o tym, kto zostaje wysłuchany i dlaczego.

Rozmowa to podstawowe narzędzie pracy menedżera. Poznaj tajniki wiarygodnego mówcy:

  • Jak mówić, by zdobywać uznanie i budować porozumienie?
  • Jak konstruktywnie krytykować i oceniać?
  • Jak wydawać przekonujące polecenia i rozwiązywać problemy grupy?
  • Jak inspirować i przewodzić zespołom?

FRAGMENT:
Pod koniec lat siedemdziesiątych psychologowie Nancy Cantor i Walter Mischel, pracujący wówczas na Uniwersytecie Stanforda, dowiedli, że wszyscy posługujemy się zestawami stereotypów – które nazwali „wzorcami osobowymi” – aby zaszufladkować nieznanych nam ludzi przy pierwszym kontakcie. Mimo że taka natychmiastowa kategoryzacja jest zapewne niesprawiedliwa, potrzeba dopasowania do wzorca jest tak silnie zakorzeniona w ludzkiej psychice, że tylko świadome zachowanie dyscypliny myślowej może jej zapobiec.

(…) Wykształcamy te stereotypy na podstawie bezpośrednich i pośrednich doświadczeń w kontaktach z osobami kreatywnymi, począwszy od osobistej znajomości z mieszkającym obok piętnastoletnim gitarzystą, a skończywszy na słuchaniu opowieści na temat Pabla Picassa.

Gdy nieznajomy przedstawia nam swój pomysł, szukamy wizualnych i werbalnych elementów, które będą pasowały do tych ukrytych modeli, i zapamiętujemy wyłącznie te cechy, które identyfikują tego człowieka z tym lub innym wzorcem. Podświadomie przydzielamy punkty ludziom, których cechy kreatywne potrafimy łatwo zidentyfikować; a odejmujemy punkty tym, którzy nie dają się łatwo zaszufladkować lub którzy wpisują się w negatywne stereotypy."

W biznesie menedżerom, którzy pod presją czasu muszą ocenić kilkadziesiąt pomysłów w ciągu tygodnia, a czasem nawet jednego dnia, nie zawsze chce się włożyć dodatkowy wysiłek w bardziej obiektywną weryfikację. Czy to zawsze źle, że tak się dzieje? Niekoniecznie – zarządzający oszczędzają dzięki temu czas i energię, by podejmować kolejne wyzwania. Niewątpliwie jednak wystarczy, że popełnią mały błąd i zakwalifikują rozmówcę do czterech powszechnie znanych negatywnych stereotypów, a dialog zakończy się, zanim na dobre zdąży się rozpocząć. Jak tego uniknąć?

Więcej dowiesz się, czytając "O skutecznej komunikacji" w wersji papierowej lub słuchając w formie audiobooka (czyta Leszek Filipowicz).