Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Rozwód z deficytowym klientem

Rozwód z deficytowym klientem

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 112, czerwiec 2012

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Wojciech Iwańczak jest senior managerem w firmie doradczej Accenture. 

FRAGMENT:
Dostępne obecnie na rynku narzędzia i rozwiązania IT pozwalają na coraz szybsze i dokładniejsze kalkulacje zyskowności. Umożliwiają one trafną ocenę rentowności klientów, produktów, a nawet poszczególnych zamówień, co jest szczególnie istotne w branżach, w których produkty są wytwarzane pod konkretne zapotrzebowanie (make to order). W niektórych branżach umiejętność poprawnej kalkulacji kosztów i zysków może być wręcz kluczem do uzyskania przewagi konkurencyjnej na rynku. Dobrze więc się stało, że firma Waldmebel zbudowała tę kompetencję. Analiza Tomasza Malinowskiego jest narzędziem przydatnym, ale przecież nie powinna być jedynym kryterium do podejmowania decyzji przez zarząd. Nie zapominajmy, że raport pokazuje tylko dane i trendy historyczne, a więc pozwala dowiedzieć się, którzy klienci czy które grupy produktów były w przeszłości rentowne, a które nie... 

Pełny artykuł zawiera: 14797 znaków.

STRESZCZENIE:
Firmy, które mimo rosnących przychodów od jakiegoś czasu borykają się z systematycznym spadkiem rentowności, starają się znaleźć przyczynę takiego stanu rzeczy. Nic dziwnego, że menedżerowie doznają szoku, kiedy po szczegółowych analizach odkrywają, że większość zysków „zjadana” jest przez deficytową obsługę części klientów. Jeszcze większe zaskoczenie budzić musi fakt, że wśród nierentownych kontrahentów są długoletni, najwięksi partnerzy, z którymi firma ma dobre relacje biznesowe.

W takiej sytuacji znalazł się polski dostawca komponentów drewnianych dla branży meblarskiej Waldmebel, który po wdrożeniu rachunku kosztów działań (ABC) zastanawia się nad swoją dalszą taktyką wobec jednego z najbardziej deficytowych, a jednocześnie największych klientów. Rzutki dyrektor finansowy proponuje, by przedsiębiorstwo podjęło próbę renegocjowania cen, a w przypadku niepowodzenia, zrezygnowało z obsługi tego klienta. W zarządzie ma jednak silnego oponenta – dyrektora handlowego, który zwraca uwagę na dotychczasowe dobre relacje i perspektywy rozwoju współpracy z tym klientem.