Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Rozwiązywanie problemów przy udziale społeczności

Rozwiązywanie problemów przy udziale społeczności

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 128, październik 2013

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

INFORMACJE O AUTORACH:
Douglas Billings
dyrektor w firmie PwC i szef jej jednostki ds. współtworzenia.

Francis J. Gouillart
jest wiceprezesem firmy doradczej Gemini Consulting.

FRAGMENT:
Inicjatywa realizowana przez firmę z branży opieki zdrowotnej pokazuje, jak tradycyjne przedsiębiorstwa i ich partnerzy mogą współtworzyć nowatorskie rozwiązania i zmieniać reguły gry. Wszystkie firmy – nawet te działające wyłącznie w sektorze B2B, w branżach opartych na fizycznej infrastrukturze – funkcjonują obecnie w gospodarce, która pod wieloma względami przypomina Facebooka. Ich liderzy muszą organizować społeczność i aktywizować klientów, dostawców, pracowników, partnerów, obywateli oraz organy nadzorujące, które tworzą ekosystem firmy. Dobrym środkiem do tego celu jest udostępnienie wszystkim grupom interesariuszy narzędzi do komunikowania się z firmą – oraz ze sobą nawzajem – i zachęcanie ich, aby wymyślali coraz nowsze metody tworzenia wartości dla własnych organizacji i siebie samych. To podejście stanowi radykalną zmianę w stosunku do starego sposobu zarządzania relacjami z interesariuszami przez określone procesy: marketing i sprzedaż w odniesieniu do klientów, zaopatrzenie w przypadku dostawców, politykę kadrową wobec pracowników i tak dalej. Problem z tradycyjnymi procesami polega na tym, że nie ewoluują w naturalny sposób, ponieważ ich celem jest powtarzalność i przestrzeganie zasad, a nie ciągłe dostosowywanie się do zmian w świecie zewnętrznym...

Pełny artykuł zawiera: 25483 znaków

STRESZCZENIE:
Strategia „współtworzenia” polega na zaproszeniu interesariuszy, aby wspólnie pomagali firmie w rozwiązywaniu problemów i badaniu szans. Należy udostępnić wszystkim interesariuszom platformy (fizyczne i cyfrowe fora) do komunikacji, zachęcić ich do badania nowych doświadczeń oraz powiązań i pozwolić, by system rozwijał się w sposób organiczny. Koncern Becton, Dickinson and Company (BD) – globalny lider w produkcji strzykawek – postanowił pomóc szpitalom zmniejszyć liczbę zakażeń w wyniku stosowania ryzykownych procedur wykonywania zastrzyków i usuwania zużytych strzykawek. Powołano wewnętrzny zespół międzyfunkcyjny, następnie zaangażowano menedżerów szpitali odpowiedzialnych za zaopatrzenie i materiały eksploatacyjne, a wreszcie szpitalnych specjalistów ds. higieny pracy i zapobiegania zakażeniom. W ostatniej fazie firmowej platformy używali projektanci produktów, pielęgniarki, pracownicy odpowiedzialni za przestrzeganie zasad zrównoważonego rozwoju, a nawet dyrektorzy finansowi szpitali. Dane zebrane od tych osób posłużyły do opracowania najlepszych praktyk i ograniczenia liczby zakażeń.