Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Przygotuj się na katastrofę

Przygotuj się na katastrofę

Artykuł pochodzi z HBRP nr 9, listopad 2003

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Murat C. Alpaslan ma stopień doktora w Marshall School of Business.

Ian I. Mitroff jest profesorem polityki przedsiębiorstw Marshall School of Business, dyrektorem centrum strategicznych public relations i profesorem dziennikarstwa Annenberg School for Communication w University of Southern California w Los Angeles. Jest autorem 22 książek, w tym Crisis Leadership: Planning for the Unthinkable (John Wiley, 2003).

FRAGMENT:
Planowanie na wypadek kryzysów, których nawet nie można sobie wyobrazić, wydaje się czymś niewykonalnym. Jednakże zestaw zdumiewająco prostych narzędzi może pomóc menedżerom w podejmowaniu nawet tak trudnych wyzwań. Nasilenie i skala pojawiających się ostatnio kryzysów – od zamachów terrorystycznych po głośne skandale finansowe w stylu Enronu – zmusiły firmy, by przyjrzały się swoim przygotowaniom do trudnych sytuacji. Te, które już dysponowały planami zarządzania kryzysowego, analizowały je i korygowały. Badały przyczyny każdej katastrofy, która im się wydarzyła lub mogła wydarzyć w ciągu ostatnich pięciu, a nawet dziesięciu lat, obliczały jej koszty i oceniały prawdopodobieństwo ponownego wystąpienia takich zagrożeń. Jednakże nawet po zrobieniu tego wszystkiego zgodnie z wszelkimi wymogami nie poczuły się bezpieczne...

Pełny artykuł zawiera: 27921 znaków

STRESZCZENIE:
Jak można zaplanować kryzys, zwłaszcza taki, którego zupełnie nie potrafimy sobie wyobrazić? Zadanie wydaje się tak trudne i skomplikowane, że wiele firm nawet nie próbuje tego robić. W istocie, jak wynika z dwudziestoletnich badań prowadzonych przez autorów, trzy na cztery firmy z rankingu 500 największych przedsiębiorstw USA magazynu „Fortune” są przygotowane do uporania się jedynie z takimi rodzajami katastrof, z jakimi już miały do czynienia, i to nie zawsze.

Firmy przygotowane na katastrofy w systematyczny sposób koncentrują swoje wysiłki antykryzysowe. Oprócz przygotowywania planów na wypadek nieszczęść wywołanych przyczynami naturalnymi, dzielą katastrofy spowodowane przez człowieka na dwa rodzaje: przypadkowe, czyli „normalne”, jak wyciek ropy naftowej z tankowca Exxon Valdez, i rozmyślne, czyli „nienormalne”, jak celowe uszkadzanie produktów. Podejmują też działania zmierzające do rozszerzenia swojego sposobu myślenia o takich potencjalnych kryzysach; na przykład rozpatrują zagrożenia często występujące w innych sektorach, a nawet uzyskują wiedzę od ludzi z zewnątrz, takich jak dziennikarze śledczy czy nawróceni kryminaliści. Następnie przygotowują scenariusze antykryzysowe i gromadzą środki na konieczne zabezpieczenia.

Ponieważ zapewnienie stuprocentowego bezpieczeństwa całej firmie jest kosztowne, każdego roku mądre firmy skupiają środki i uwagę na kilku losowo wybranych obiektach, podobnie jak linie lotnicze przed każdym lotem szczegółowo sprawdzają pod względem bezpieczeństwa jedynie kilku pasażerów. To pozwala firmie osiągać coraz wyższy poziom przygotowania się na kryzysy. Firmy przygotowane na kryzysy wiedzą, że nie można zarządzać katastrofami na podstawie analizy kosztów i korzyści. Właśnie dlatego, że nie da się przewidzieć skutków katastrof ani sprawować nad nimi kontroli, firmy skupiają swoje wysiłki na zapobieganiu sytuacjom kryzysowym.