Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Nieuprzejmość kosztuje

Nieuprzejmość kosztuje

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
Magazyn HBRP nr 133, marzec 2014

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Christine Pearson

Christine Porath jest adiunktem McDonough School of Business na Georgetown University.

FRAGMENT:
Nieokazywanie szacunku pracownikom obniża morale personelu – i zysk firmy. Grubiaństwo w miejscu pracy jest zjawiskiem wszechobecnym i przybierającym na sile. Przez ostatnie 14 lat zapytałyśmy tysiące pracowników o to, jak są traktowani w firmach, i 98% z nich przyznało, że doświadczyli grubiańskiego zachowania. W 2011 roku na pytanie, czy byli nieuprzejmie traktowani przynajmniej raz w tygodniu, pozytywnie odpowiedziała połowa pracowników – w 1998 roku takiej odpowiedzi udzielił tylko co czwarty ankietowany. Koszty niekulturalnych zachowań obniżają zyski firm. Niemal w każdym, kto zostaje nieuprzejmie potraktowany w pracy, fakt ten wzbudza negatywną reakcję – czasem jest nią nawet jawny odwet...

Pełny artykuł zawiera: 29385 znaków

STRESZCZENIE:
Nieuprzejmość, grubiaństwo, brak szacunku dla innych jest w firmach powszechne. Zjawisko to obniża wydajność, osłabia morale, skłania pracowników do odejścia z pracy i niszczy relacje z klientami.

Autorki artykułu, Christine Porath i Christine Pearson, proponują kilka kroków przeciwdziałających nieprzestrzeganiu zasad savoir-vivere’u w pracy. Menedżerowie powinni zacząć do siebie – od kontrolowania własnych zachowań, zwracania się o informacje zwrotne na temat swojego postępowania i dopilnowania, by ich działania były wzorem dla innych.

Jeśli chodzi o zarządzanie organizacją, liderzy powinni uwzględniać kwestię kultury osobistej już podczas rekrutacji, uczyć taktu pracowników, ustanawiać grupowe normy, nagradzać właściwe zachowania i karać za sprzeczne z normą.