Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Lepszy marketing czy lepszy produkt?

Lepszy marketing czy lepszy produkt?

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 68, październik 2008

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Wojciech Sztuba jest partnerem zarządzającym w międzynarodowej firmie doradczej TPA Horwath, zajmującej się doradztwem biznesowym, podatkowym i transakcyjnym. 

FRAGMENT:
Wyobraźmy sobie firmę, która swój rynkowy sukces zawdzięcza nie tylko ofercie produktowej, ale przede wszystkim rozbudowanym akcjom marketingowym i inwestycjom w relacje z klientami. Nabywcom swoich produktów proponuje udział w różnorodnych programach lojalnościowych, organizuje promocje cenowe, daje karty rabatowe i atrakcyjne gadżety reklamowe, a firmowe contact center i strona internetowa mają ułatwić jej zdobycie dodatkowych informacji o potrzebach i oczekiwaniach klientów. Niestety, konkurencja szybko kopiuje te działania. Szefowie firmy zastanawiają się więc, co można zmienić, co nowego zaproponować konsumentom, aby zyskać ich zaufanie, przychylność i wierność. Czym skusić, by wśród bogatej oferty rynkowej wybrali ich produkt. Nie szczędzą wydatków na kolejne programy lojalnościowe i doskonalenie relacji z klientem, ale po pewnym czasie wyniki firmy pokazują, że mimo ambitnych planów sprzedaż przestaje rosnąć... 

Pełny artykuł zawiera: 18756 znaków

STRESZCZENIE:
Wyobraźmy sobie firmę, która swój rynkowy sukces zawdzięcza nie tylko ofercie produktowej, ale przede wszystkim rozbudowanym akcjom marketingowym i inwestycjom w relacje z klientami. Niestety, konkurencja szybko kopiuje jej działania. Przełom mogłoby przynieść wprowadzenie na rynek innowacyjnego produktu. Problem w tym, że ze względu na działania marketingowe przez ostatnie lata wydatki na badania i rozwój zostały mocno okrojone… Jak znaleźć równowagę między doskonałością w obsłudze klientów a doskonałością produktową, która może zadecydować o satysfakcji nabywców w długim okresie? Na takie właśnie pytanie musi znaleźć odpowiedź współwłaścicielka i szefowa firmy kosmetycznej Beauty4You.