Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Kiedy ankieta prawdę ci powie?

Kiedy ankieta prawdę ci powie?

Artykuł pochodzi z: HBRP nr 11, styczeń 2004

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Palmer Morrel-Samuels jest psychologiem zajmującym się od ponad dwudziestu lat badaniami naukowymi oraz doradztwem. Obecnie pełni funkcję prezesa Employee Motivation and Performance Assessment (www.surveysforbusiness.com) w Ann Arbor, wcześniej zaś był pracownikiem naukowym w Szkole Biznesu przy Uniwersytecie Michigan w Ann Arbor.

FRAGMENT:
Wiele firm posługuje się badaniami ankietowymi, by określić poziom motywacji pracowników, ich wyniki pracy oraz ocenić programy zarządzania kadrami. Jednak te tak często stosowane narzędzia badań nie zawsze pozwalają pozyskać najważniejsze informacje, co gorsza – same stają się źródłem kłopotów. Nie ulega wątpliwości, że wewnętrzne badania ankietowe i wywiady przeprowadzane wśród pracowników mogą przynieść firmie korzyści. Na przykład badanie ankietowe, przeprowadzone w połowie lat 90. w GTE (amerykańskim koncernie telekomunikacyjnym, który połączył się w 2000 r. z Bell Atlantic; nowa firma działa pod nazwą Verizon – przyp...

Pełny artykuł zawiera: 36985 znaków

STRESZCZENIE:
Nie ulega wątpliwości, że wewnętrzne badania ankietowe i wywiady przeprowadzane wśród pracowników mogą przynieść firmie korzyści. Prawidłowo przeprowadzone badania ankietowe pozwalają pozyskać dokładne informacje o ważnych dla firmy problemach od dużej liczby osób. Właściwie opracowany kwestionariusz ankiety nie dopuszcza do wypaczenia odpowiedzi.

Autor niniejszego opracowania, były pracownik naukowy Uniwersytetu Michigan, a obecnie prezes firmy zajmującej się opracowywaniem ankiet, analizuje rażące błędy metod i technik badania oraz przedstawia 16 wskazówek, które pozwolą udoskonalić narzędzia badania ankietowego w firmie. Umiejętnie wykorzystane nie tylko poprawią jakość zgromadzonych informacji i danych, czyniąc je przez to bardziej przydatnymi, lecz także zwiększą wskaźnik odpowiedzi. Wskazówki – podobnie jak problemy, które mają za zadanie rozwiązać – dotyczą pięciu obszarów, takich jak: treść, forma, język, skala pomiaru i organizacja badania.

Oto kilka przykładów tych wskazówek: respondentów należy pytać o dające się zaobserwować zachowania, a nie o ich subiektywne odczucia i myśli; poszczególne partie kwestionariusza powinny zawierać podobną liczbę pytań o zbliżonej liczbie słów; należy unikać zwrotów kojarzących się z płcią, rasą lub narodowością; jedna trzecia pytań powinna być sformułowana tak, aby pożądaną odpowiedzią było przeczenie; do propozycji odpowiedzi w skali pomiaru należy dodać warianty „nie wiem” oraz „nie dotyczy”.

Kierując się przedstawionymi w opracowaniu wytycznymi, otrzymamy wiarygodne, reprezentatywne i przydatne wyniki badania ankietowego.