Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Jak uniknąć pułapek czyhających na wdrażających systemy CRM?

Jak uniknąć pułapek czyhających na wdrażających systemy CRM?

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 70, grudzień 2008

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informajce o autorze:
Antoni Bielewicz jest redaktorem Harvard Business Review Polska. 

FRAMENT:
Projekty wdrożenia CRM mają coraz bardziej kompleksowy charakter, stając się narzędziem zmiany w organizacji. Systemy CRM przez lata były symbolem niespełnionych obietnic, oferowanych przez technologie informatyczne. Boom, który przyniósł największym dostawcom technologii CRM kilkudziesięcioprocentowe roczne wzrosty sprzedaży, odnotowywane w latach 1998 – 2001, zakończył się błyskawicznie kilkoma spektakularnymi porażkami projektów wdrożeniowych. Podstawowe czynniki ryzyka Wdrożenia systemów CRM nadal są uznawane przez analityków rynku za jedne z najbardziej ryzykownych przedsięwzięć związanych z implementacją narzędzi informatycznych. Według Gartner Inc. niepowodzeniem kończy się wciąż od 60 do nawet 80% tego typu projektów... 

Pełny artykuł zawiera: 10978 znaków

STRESZCZENIE:
Projekty wdrożenia CRM mają coraz bardziej kompleksowy charakter, stając się narzędziem zmiany w organizacji.