Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Jak technologia może wspierać strategię CRM

Jak technologia może wspierać strategię CRM

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 39, maj 2006

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

FRAGMENT:
Zainteresowanie firm systemami informatycznymi wspierającymi zarządzanie relacjami z klientem jest dziś większe niż w złotych dla CRM, ostatnich latach ubiegłego wieku. Głównym motorem napędzającym inwestycje w te rozwiązania nie jest jednak – jak jeszcze kilka lat temu – ani rozwój technologii, ani moda, ani nawet wzmożony marketing dostawców. Firmy potrzebują systemów CRM, ponieważ pozyskanie i utrzymanie klienta jest dziś zadaniem szczególnie trudnym, wymagającym lepszych narzędzi niż kiedykolwiek wcześniej. Sprostanie temu zadaniu wymaga najpierw zbudowania precyzyjnej strategii relacji z klientem, potem wyboru technologii i systemów wspierających przygotowany plan, wreszcie wiedzy o tym, co zrobić, aby zakończyć sukcesem wdrożenie CRM. W RAPORCIE: CRM to strategia, nie technologia. Wielu menedżerów przez pojęcie CRM rozumie technologię wspierającą zarządzanie relacjami z klientem...

Pełny artykuł zawiera: 1663 znaków

STRESZCZENIE:
Zainteresowanie firm systemami informatycznymi wspierającymi zarządzanie relacjami z klientem jest dziś większe niż w złotych dla CRM ostatnich latach ubiegłego wieku. Głównym motorem napędzającym inwestycje w te rozwiązania nie jest jednak – jak jeszcze kilka lat temu- ani rozwój technologii, ani moda, ani nawet wzmożony marketing dostawców. Firmy potrzebują systemów CRM, ponieważ pozyskanie i utrzymanie klienta jest dziś zadaniem szczególnie trudnym, wymagającym lepszych narzędzi, niż kiedykolwiek wcześniej. Sprostanie temu zadaniu wymaga najpierw zbudowania precyzyjnej strategii relacji z klientem, potem wyboru technologii i systemów wspierających przygotowany plan, wreszcie wiedzy o tym, co zrobić, aby zakończyć sukcesem wdrożenie CRM.