Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Innowacje na pierwszej linii

Innowacje na pierwszej linii

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 110, kwiecień 2012

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

INFORMACJE O AUTORZE:
Lew McCreary
jest starszym redaktorem w HBR.

FRAGMENT:
Chris McCarthy przychodzi na poranną rozmowę ubrany w malinowy kitel. Później pojedzie do położonego w Bay Area szpitala – jednego z wielu należących do centrum usług medycznych Kaiser Permanente (KP) – aby obserwować pracę pielęgniarek. McCarthy pracuje w KP jako specjalista ds. innowacji i właśnie rozpoczyna projekt, którego celem jest optymalizacja czasu, jaki siostry poświęcają pacjentom. Często można go spotkać w szpitalach, gdzie przygląda się, jak personel medyczny wykonuje swoje zadania; jak pracownicy kontaktują się ze sobą nawzajem, jak używają nowoczesnych technologii i jak komunikują się z chorymi. Obserwuje także reakcje pacjentów...

Pełny artykuł zawiera: 22997 znaków

STRESZCZENIE:
Mały zespół Innovation Consultancy, utworzony w centrum usług medycznych Kaiser Permanente, stosuje ekspansywną i nakierowaną na usługi wersję procesu innowacyjnego, która jest i szybsza, i ekonomiczniejsza od swojego tradycyjnego odpowiednika. Członkowie zespołu obserwują, jak pracownicy kontaktują się ze sobą nawzajem, jak używają nowoczesnych technologii i jak komunikują się z chorymi. Robią notatki, zdjęcia i szkice i starają się uchwycić punkt widzenia wszystkich zaangażowanych stron.

W trakcie realizacji projektu MedRite, którego celem była redukcja błędów przy podawaniu leków w szpitalach Kaiser Permanente, zespół pytał pielęgniarki o wady szpitalnego sposobu wydawania leków pacjentom i zazwyczaj dowiadywał się, że nie mają do niego zastrzeżeń. Kiedy jednak poprosił je o narysowanie siebie przy wykonywaniu tego zadania, szkicowały osoby „z rozczochranymi, sterczącymi włosami". Okazało się, że główną przyczyną błędów były zakłócenia ich pracy. W efekcie wymyślono innowacyjny „strój przeciwzakłóceniowy", który stanowiła jaskrawożółta, odblaskowa szarfa sygnalizująca, że noszącej ją osobie nie należy przeszkadzać.