Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Magazyn HBRP nr 34, grudzień 2005

Magazyn HBRP nr 34, grudzień 2005

Relacje z klientem
W TYM NUMERZE:
- Relacje z klientami: rosnąca świadomość, kulejąca praktyka
- Daj klientom to, czego chcą, ale inaczej
- Sposoby budowania lojalności klientów instytucjonalnych
- Walka o klienta: strategie i dylematy


Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

Normalna cena: 125,00 zł

Special Price 99,00 zł

LUB
Opis

Szczegóły

TRENDY

Relacje z klientami: rosnąca świadomość, kulejąca praktyka
Andrzej Łokaj, Paweł Wójcik

METODY

Sposoby budowania lojalności klientów instytucjonalnych
Das Narayandas

WYPOWIEDZI LIDERÓW

Walka o klienta: strategie i dylematy
Sławomir Błotny, Bastien Charpentier, Grzegorz Esz, Michał Nawrocki, Krzysztof Olszewski, Paweł Piwowar, Wioletta Rosołowska, Jacek Szwajcowski,

ARTYKUŁY

Jak skoncentrować działalność firmy na klientach
Ranjay Gulati, James B. Oldroyd

Jak uniknąć czterech pułapek, jakie niosą ze sobą systemy CRM
Darrell K. Rigby, Frederick F. Reichheld, Phil Schefter

Dlaczego uciekają zadowoleni klienci
Thomas O. Jones, W. Earl Sasser, Jr.

Wniknij w życie swoich klientów
Patricia B. Seybold

Bezwarunkowa gwarancja jakości: potężna broń konkurencyjna dla dostawców usług
Christopher W.L. Hart

Spędź jeden dzień, uczestnicząc w życiu swoich klientów
Francis J. Gouillart, Frederick D. Sturdivant

Jak byłem kelnerem w hotelu Ritz i… czego mnie to nauczyło o obsłudze klienta
Paul Hemp

W SZERSZEJ PERSPEKTYWIE

Pokażcie się klientom z jak najlepszej strony
Jeffrey F. Rayport, Bernard J. Jaworski

RELACJA Z PIERWSZEJ RĘKI

Daj klientom to, czego chcą, ale inaczej
Janusz Tchórzewski