Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Budowanie społeczności 2.0

Budowanie społeczności 2.0

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 82-83, grudzień-styczeń 2009

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

INFORMACJE O AUTORACH:
Robert G. Fichman
jest profesorem nadzwyczajnymi systemów informacyjnych w Carrol School of Management przy Boston College.

John Glaser
jest dyrektorem ds. informatycznych w Partners HealthCare w Bostonie.

Gerald C. Kane
jest docentem systemów informacyjnych w Carrol School of Management przy Boston College.

FRAGMENT:
Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, dostępnych w czasie rzeczywistym, zasady budowania relacji z zewnętrznymi wspólnotami uległy zmianie. W 2003 roku Wydział Medycyny Boston University (BUMC) ogłosił plany budowy zaawansowanego i ściśle strzeżonego laboratorium, zajmującego się niebezpiecznymi organizmami i substancjami biologicznymi. Inicjatorzy pomysłu zakładali, że ośrodek będzie prowadził przełomowe badania, które przyczynią się do poprawy zdrowia publicznego i pomogą zwalczać stosowane przez organizacje terrorystyczne zmodyfikowane wersje wirusa ebola, wąglika, bakterii wywołujących tularemięa i inne śmiertelne choroby. Początkowo projekt uznano za niezwykle korzystny dla bezpieczeństwa narodowego, pozycji regionu w dziedzinie biotechnologii i gospodarki Bostonu. Ale nagle sytuacja uległa zmianie. Placówka, zwana oficjalnie Nowe Krajowe Laboratorium Badania Chorób Zakaźnych (National Emerging Infectious Diseases Laboratories), została ulokowana niedaleko BUMC, na granicy dwóch dzielnic mieszkalnych – South End i Roxbury...

Pełny artykuł zawiera: 22932 znaków

STRESZCZENIE:
Zanim pojawił się internet, firmy miały dużo więcej czasu na monitorowanie działań społeczności i reagowanie na nie. Ten sielankowy okres od dawna należy do przeszłości i dzisiaj organizacje rozpaczliwie potrzebują spójnej strategii w obszarze interakcji wspólnotowych, świeżych umiejętności i taktyki adaptacyjnej. Na podstawie badania przeprowadzonego w ponad 20 przedsiębiorstwach, autorzy artykułu opisują zmiany spowodowane przez media społecznościowe oraz możliwości ich wykorzystywania przez menedżerów. Jest to lekcja, za którą centrum usług medycznych Kaiser Permanente, sieć pizzerii Domino’s i inne firmy musiały słono zapłacić.
Platformy mediów społecznościowych zwiększają siłę wspólnot, ponieważ krzewią głębokie związki, ułatwiają szybkie mobilizowanie sił, tworzenie i syntetyzowanie wiedzy oraz doskonałe filtrowanie informacji. Autorzy przytaczają wiele przykładów z obszaru służby zdrowia, gdzie członkowie mediów społecznościowych są bardzo dynamiczni i wpływowi. Na przykład użytkownicy Sermo, internetowej sieci zrzeszającej wyłącznie lekarzy, wykorzystali swój serwis, aby zwrócić uwagę na proponowane przez ubezpieczycieli cięcia w refundacji kosztów leczenia i zorganizować sprzeciw.
Unowocześniając firmowe podejście do relacji wspólnotowych, należy powołać zespół ds. mediów społecznościowych i wyposażyć go w narzędzia do odkrywania nowych szans płynących z angażowania wspólnot i zapobiegania sytuacjom szkodliwym dla marki. W najlepiej prosperujących spośród badanych przez autorów organizacjach zarządzaniem społecznościami zajmował się odrębny dział, łączący umiejętności z zakresu marketingu, PR i informatyki.